BELANGRIJKE VEILIGHEIDSWAARSCHUWING

BEKIJK HIER DE BELANGRIJKE VEILIGHEIDSWAARSCHUWING OVER DE HOMEZIE LICHTSNOEREN MET PLATTE STEKKER

 

BELANGRIJKE VEILIGHEIDSWAARSCHUWING

HOMEZIE LICHTSNOEREN

 

Geachte klant,

Uit onderzoek is gebleken dat de lichtsnoeren van Homezie niet voldoen aan de Europese veiligheidsnormen voor buitengebruik. Het gaat om lichtsnoeren met een eurostekker (platte stekker) van verschillende lengtes. Ondanks eerdere tests, is vastgesteld dat deze stekker niet waterdicht is en niet geschikt is voor gebruik buitenshuis. Dit kan leiden tot ernstige veiligheidsrisico's, zoals elektrische schokken, elektrocutie of brand bij gebruik onder natte omstandigheden.

 

Hoe herkent u het product?

  • Hieronder ziet u een afbeelding van het lichtsnoer en de eurostekker. Controleer of uw product hieraan voldoet:

 

 

Dit lichtsnoer kan via onze website (Homezie.nl), Bol.com, Amazon, Kaufland of Blokker zijn besteld. 

Wat vragen wij u te doen?

  1. Stop direct met het gebruik van het lichtsnoer.

Gebruik het lichtsnoer niet meer, ook niet binnenshuis. Als u het product cadeau heeft gedaan, waarschuw dan de ontvanger.

  1. Vul het retourformulier in
    Klik op de volgende link om het formulier in te vullen: [LINK NAAR FORMULIER]. Vermeld hierbij:
    • Of u het lichtsnoer in bezit heeft.
    • Welke oplossing uw voorkeur heeft (terugbetaling, vervangend product, of een andere oplossing)
    • Uw bestelnummer en contactgegevens, zodat wij het retourproces kunnen afhandelen.
  1. Retourneren:
    Na invullen van het formulier ontvangt u een gratis retourlabel. U kunt kiezen voor een terugbetaling of een vervangend product. Zodra u het formulier heeft ingevuld, ontvangt u van ons een bevestiging met instructies voor het retourneren.

Contact en ondersteuning

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via: info@homezie.nl

Wat doen wij om dit op te lossen?

Wij werken hard om dit probleem op te lossen en toekomstige situaties te voorkomen. Toekomstige batches van dit product zullen volledig voldoen aan de Europese veiligheidsnormen.

Wij waarderen uw medewerking enorm en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit veroorzaakt. Uw veiligheid staat bij ons voorop, en wij doen er alles aan om dit probleem snel en correct af te handelen.

 

Met vriendelijke groet,
Dionne Fleuren
Eigenaar van Homezie (merk van Belladio B.V.)